POLÍTICAS DE RINSIM
Términos y condiciones de servicio
Bienvenido a la tienda en línea de RINSIM. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestra plataforma.
1. Generalidades y Aceptación de los Términos
Este sitio web es operado por RINSIM. El uso de esta página y la compra de nuestros productos implica la aceptación total de estas políticas. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar este apartado periódicamente.
2. Precios, Moneda e Impuestos
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Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
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Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a actualizaciones en costos de producción o logística; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de concretar y pagar la orden.
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RINSIM se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que, por un error involuntario del sistema o de tipografía, un producto se muestre con un precio evidentemente erróneo (por ejemplo, con un valor de $0.00 o drásticamente inferior al real). En este caso, se notificará al cliente y se realizará el reembolso íntegro de su dinero.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: logos, el nombre RINSIM, textos, gráficos, renders en calidad de estudio, fotografías de productos, código de programación y los diseños industriales de nuestros cockpits, soportes y el Asiento Fórmula— es propiedad exclusiva de RINSIM.
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Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, copia, comercialización o uso no autorizado de cualquier material visual o estructural de la marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.
4. Uso de los Productos y Responsabilidad
Nuestros productos (cockpits, asientos, soportes de monitores, accesorios, etc ) son herrajes y componentes de alto rendimiento diseñados específicamente para el ecosistema del simracing (simulación de carreras).
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RINSIM no se hace responsable por daños materiales, físicos o de terceros derivados de un mal ensamble, modificaciones caseras a la estructura original, uso de tornillería no adecuada o el montaje de periféricos que excedan las capacidades físicas especificadas en cada producto.
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El armado y la correcta fijación de los componentes son responsabilidad absoluta del usuario final siguiendo las pautas de soporte técnico.
5. Disponibilidad y Fabricación
Debido al carácter especializado de nuestros productos, algunos artículos pueden estar sujetos a tiempos de producción o disponibilidad de stock limitada. Si por alguna eventualidad extraordinaria de inventario no pudiéramos surtir un producto ya pagado, nos pondremos en contacto inmediato con el cliente para ofrecerle una alternativa de entrega o la devolución íntegra de su pago.
6. Transacciones y Pasarelas de Pago
Todas las compras en nuestro sitio se realizan mediante plataformas de pago seguras y encriptadas de terceros (como Mercado Pago y Paypal). RINSIM no almacena ni procesa datos bancarios ni de tarjetas de crédito directamente, por lo que el uso y protección de dichos datos financieros se rige bajo los términos de seguridad de cada pasarela de pago.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para cualquier controversia o disputa legal derivada de las transacciones comerciales en este sitio, tanto el cliente como RINSIM se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de origen de la marca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
Atención al Cliente
En RINSIM, la experiencia dentro y fuera de la pista es lo más importante para nosotros. Sabemos que armar tu setup o actualizar tu cockpit requiere precisión, por lo que nos comprometemos a brindarte un soporte técnico y comercial eficiente, transparente y cercano.
A continuación, te detallamos nuestros canales oficiales y lineamientos de atención:
1. Canales Oficiales de Contacto
Para garantizar el seguimiento correcto de cualquier duda, pedido o garantía, nuestros únicos canales oficiales de atención son:
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Correo Electrónico: rinsim.simracing@gmail.com (Ideal para soporte técnico, reportes de piezas o detalles de facturación).
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WhatsApp de Soporte: 33 1986 4109 (Ideal para dudas rápidas de compatibilidad, existencias o actualizaciones de envío).
Nota: Las consultas realizadas a través de comentarios o mensajes directos en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook) se canalizarán a estos medios oficiales para poder darles una respuesta formal.
2. Horarios de Atención
Nuestro equipo está disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
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Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
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Los días domingos y días festivos oficiales no laboramos, pero puedes dejarnos tu mensaje y serás prioridad el siguiente día hábil.
3. Tiempos Estimados de Respuesta
Nos esforzamos por responderte lo antes posible. Nuestros tiempos máximos de respuesta son:
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WhatsApp: Menos de 2 horas dentro del horario laboral.
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Correo Electrónico: Entre 12 y 24 horas hábiles.
4. Soporte Post-Venta y Asesoría de Armado
Sabemos que el ensamble de componentes de alta resistencia o la alineación de tus periféricos puede generar dudas operativas.
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Si necesitas asistencia con las especificaciones de tu compra, la tornillería o la configuración de tus soportes, nuestro equipo técnico te guiará paso a paso vía remota para asegurar que logres la ergonomía ideal en tu setup.
5. Compromiso de Respeto Mutuo
Para ofrecerte la mejor solución visual o técnica, nuestro equipo siempre te atenderá con profesionalismo y amabilidad. Solicitamos el mismo trato respetuoso por parte de nuestros clientes para mantener una comunicación ágil y enfocada en resolver cualquier situación a la brevedad.
Privacidad y Seguridad
En RINSIM, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información y la privacidad de tus datos personales. A continuación, te explicamos de manera transparente cómo protegemos, recolectamos y utilizamos tu información al interactuar con nuestra tienda en línea.
1. ¿Qué información recolectamos?
Para procesar tus compras y ofrecerte la mejor experiencia en tu setup, solicitamos los siguientes datos personales:
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Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Datos de envío: Dirección física completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) para la entrega de tus productos.
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Datos de facturación: En caso de requerirlo, RFC, razón social y dirección fiscal.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La información recolectada se utiliza estrictamente para los siguientes fines comerciales y logísticos:
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Procesar, fabricar y enviar tus pedidos hasta tu domicilio.
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Notificarte sobre el estatus de tu envío y enviarte tu número de guía.
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Brindarte soporte técnico, atención al cliente y aplicar las políticas de garantía de piezas si lo requieres.
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Enviar promociones exclusivas, lanzamientos de productos nuevos o actualizaciones de stock (solo si decides suscribirte a nuestro boletín, del cual puedes darte de baja cuando lo desees).
3. Seguridad en tus Pagos (Protección Bancaria)
Tu seguridad financiera es nuestra máxima prioridad. RINSIM no almacena, ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. * Todas las transacciones económicas se procesan a través de plataformas de pago cifradas y certificadas internacionalmente como Mercado Pago / Paypal
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Nuestra tienda en línea cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de 256 bits, lo que garantiza que toda tu información personal y de navegación viaja de forma encriptada y 100% segura por la red.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Tus datos personales no serán vendidos, transferidos ni compartidos con empresas ajenas a nuestra operación. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria (nombre, teléfono y dirección) con las empresas de paquetería y logística encargadas de entregar tus productos en tu domicilio.
5. Tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de tus datos, tienes total control sobre ellos. En cualquier momento puedes solicitar el acceso a la información que tenemos guardada, rectificar algún dato incorrecto, o pedir que la eliminemos por completo de nuestra base de datos. Para ejercer este derecho, solo debes enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico oficial: rinsim.simracing@gmail.com
6. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a nuevas novedades legislativas o políticas internas de la plataforma. Cualquier cambio será publicado de inmediato en este mismo apartado de nuestra tienda en línea.
Política de Facturación
En RINSIM facilitamos el proceso de facturación para todas tus compras de herrajes, cockpits y componentes de simracing. Si requieres un comprobante fiscal digital (CFDI), te invitamos a conocer nuestros lineamientos y plazos vigentes:
1. Plazo para Solicitar Factura
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Las solicitudes de facturación deben realizarse dentro del mes en curso en el que se efectuó el pago de tu pedido.
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Tienes como límite el último día hábil del mes correspondiente para enviar o registrar tus datos. Por disposiciones del SAT y cierres contables internos, no se podrán emitir facturas de compras correspondientes a meses anteriores.
2. Información y Datos Requeridos
Para generar tu factura electrónica de manera correcta bajo la versión vigente CFDI 4.0, es indispensable que nos proporciones la siguiente información tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal actualizada:
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
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Razón Social completa o Nombre completo (sin incluir el régimen de capital, ej. S.A. de C.V.).
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Código Postal del domicilio fiscal.
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Régimen Fiscal en el que tributas.
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Uso del CFDI (ej. Gastos en general, Adquisición de mercancías, etc.).
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Método de pago utilizado (Tarjeta de crédito, débito, transferencia o pasarela de pago).
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar tu factura, elige uno de los siguientes medios en cuanto completes tu compra:
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Opción por Correo Electrónico: Envía tus datos fiscales completos junto con tu número de orden o confirmación de compra a rinsi,.simracing@gmail.com
4. Tiempos de Entrega de la Factura
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Una vez recibida y validada tu información fiscal, los archivos XML y PDF de tu factura serán enviados a tu correo electrónico en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
5. Correcciones de Facturas
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Te pedimos revisar cuidadosamente tus datos antes de enviarlos. Si detectas un error en una factura ya emitida, dispones únicamente de 3 días naturales tras su recepción para solicitar la cancelación y sustitución, siempre y cuando se mantenga dentro del mismo mes fiscal de la compra.
Consultas de Distribuidores
Si estás interesado en ser DISTRIBUIDOR de nuestros simuladores de simracing, tenemos soluciones para ti. Contáctanos por medio de nuestro corrreo rinsim.simracing@gmail.com o en nuestro whatsapp oficial para brindarte información sobre cómo puedes asociarte con nosotros y vender nuestros productos en tu tienda. Queremos facilitar la colaboración y brindarte todos los detalles necesarios para que puedas llevar tu negocio al siguiente nivel.
No dudes en contactarnos para platicar oportunidades de venta al por mayor y cómo podemos trabajar juntos para ampliar tu oferta de productos.
Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- MERCADO PAGO
