ENVÍO Y GARANTÍA

Política de envío

En RINSIM, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y eficiente hasta la puerta de tu hogar o taller de simracing. A continuación, te detallamos las condiciones y tiempos de entrega de nuestro servicio:

1. Envío Gratis

El envío es 100% gratuito en todos los productos de nuestra tienda en línea, siempre y cuando la zona de envío dentro de la República Mexicana sea de las denomidas de 'fácil acceso' por las paqueterías.
En caso de que la zona de envío sea de las denomidas 'zona extendida' por las paqueterías,
se tendrá que cubrir la diferencia por el envío.
Para cubrir la diferencia por el envío en 'zona extendida', el Staff de RINSIM se contactará contigo por medio de whatsapp para notificarte la diferencia. Deberá liquidarse la diferencia para poder proceder con el envío.

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación o fabricación (según la disponibilidad especificada en la página de cada producto).
El tiempo estándar de procesamiento y empaque es de 4 a 5 días hábiles antes de ser entregado a la paquetería.

3. Tiempos de Entrega (Tránsito)

Una vez que el paquete es recolectado por la empresa de logística, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.
Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar según la cobertura de la paquetería, puede demorarse hasta 20 días hábiles.

4. Rastreo de tu Pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

5. Recepción y Daños en Transporte

Todos nuestros productos viajan perfectamente empacados y protegidos para soportar el traslado.
Importante: Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar que la caja se encuentre sellada y en buen estado. Si notas algún daño visible en el empaque causado por el transportista, te pedimos que lo firmes "bajo protesta" o lo rechaces, y te pongas en contacto de inmediato con nuestro soporte técnico a través de rinsim.simracing@gmail.com dentro de las primeras 24 horas para hacer válida la garantía de traslado.

Política de Garantía y reemplazos

En RINSIM fabricamos nuestros productos bajo estrictos estándares de calidad. Por la naturaleza de alta resistencia y volumen de nuestros equipos, no manejamos devoluciones por insatisfacción o cambios de opinión.

Nuestra política está enfocada exclusivamente en protegerte ante cualquier defecto de fabricación mediante el reemplazo directo de la pieza afectada, sin costo alguno para ti.

1. Cobertura de Defectos de Fabricación

Si alguna de las piezas mecánicas, componentes de estructura, herrajes o acabados de tu producto presenta un defecto de origen o daño de fábrica, procederemos al reemplazo individual y exclusivo de esa pieza.

2. Plazo para Reportes

Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para reportar cualquier anomalía o pieza defectuosa.

3. Condiciones para aplicar la Garantía

Para que el reemplazo de la pieza sea válido, se deben cumplir los siguientes puntos:

El defecto debe ser de origen (errores de moldeo, fallas estructurales del material, piezas faltantes o un daño evidente ocurrido durante el traslado).
La garantía no cubre daños ocasionados por un mal ensamble, modificaciones caseras, uso de herramientas incorrectas o desgaste natural por el uso rudo del simulador.

4. Costos de Envío

Si se determina que la pieza cuenta con un defecto de fabricación, RINSIM cubrirá al 100% el costo de envío del nuevo componente hasta tu domicilio.

5. Proceso de Reporte y Sustitución

Si detectas algún detalle en una pieza al desempacar tu producto, sigue estos pasos:

Envía un correo a rinsim.simracing@gmail.com o un mensaje a nuestro whatsapp oficial con tu número de compra.
Adjunta fotografías claras o un video corto donde se aprecie visualmente el defecto de la pieza en específico.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso en menos de 48 horas hábiles. De ser aprobado, fabricaremos o prepararemos el componente de reemplazo para enviártelo a la brevedad.